Kontakt

Wsparcie Pelican Casino jest dostępne o każdej porze. Nie ma znaczenia, czy sprawa dotyczy rejestracji, bonusu, wypłaty czy funkcjonowania konta.

Kanały kontaktu

Czat na żywo

Najszybszy sposób kontaktu z Pelican Casino to czat na żywo, dostępny po zalogowaniu do konta. Widget czatu jest w panelu gracza i daje odpowiedź bez opuszczania strony.

E-mail

Adres [email protected] obsługuje pytania ze wszystkich obszarów działania platformy. Dotyczy to rejestracji, bonusów i płatności, limitów depozytu czy samowykluczenia. Ten sam adres służy też do zgłoszeń o ochronie danych osobowych. Można na niego też pisać w sprawie rezygnacji z komunikacji marketingowej.

Czego nie znajdziesz w tej sekcji

Pelican Casino nie podaje publicznie numeru telefonu ani fizycznego adresu punktu obsługi klienta. Adres Kaya Richard J. Beaujon Z/N na Curaçao to adres rejestrowy spółki WoT N.V. Nie jest to miejsce przeznaczone do bezpośredniej obsługi graczy. Nie ma sensu traktować go jako punktu do osobistej wizyty.

Kiedy warto napisać do wsparcia

• masz pytanie o status weryfikacji KYC lub wypłaty,
• chcesz zmienić limity depozytu albo poprosić o samowykluczenie,
• potrzebujesz pomocy z aktywacją bonusu lub kodu promocyjnego,
• chcesz zrezygnować z ofert marketingowych lub zamknąć konto.

Bez względu na temat wiadomości, odbiera ją ten sam zespół. Jest on dostępny non-stop, przez wszystkie dni tygodnia.

Ile trwa odpowiedź

Czat na żywo daje odpowiedź niemal od razu. To najlepszy wybór przy pytaniach wymagających szybkiej reakcji, na przykład o logowanie czy status transakcji. Zgłoszenia mailowe rozpatrywane są zwykle dłużej. Część z nich wymaga sprawdzenia dodatkowych dokumentów po stronie operatora. Dotyczy to na przykład zgłoszeń związanych z weryfikacją KYC.