Polityka prywatności Pelican Casino

Ten dokument opisuje, jakie dane osobowe zbiera Pelican Casino i w jakim celu je przetwarza. Opisuje też, jakie prawa ma gracz w związku z ich wykorzystaniem.

Jakie dane są zbierane

Podczas rejestracji i korzystania z konta w Pelican Casino zbierane są między innymi:

dane rejestracyjne — imię, nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, e-mail, numer telefonu,
korespondencja z zespołem wsparcia,
historia transakcji finansowych,
dane techniczne — informacje o logowaniach, geolokalizacji i aktywności na koncie.

W jakim celu przetwarzane są dane

Zebrane dane służą przede wszystkim do:

obsługi zakładów i transakcji finansowych na koncie,
udzielania wsparcia klientowi,
zapewnienia zgodności z prawem,
prowadzenia programów lojalnościowych,
weryfikacji tożsamości i bezpieczeństwa konta,
wykrywania prób oszustw oraz prania pieniędzy.

Dodatkowo — wyłącznie za odrębną zgodą gracza — dane mogą posłużyć do celów marketingowych. Chodzi o badania rynku i przesyłanie ofert promocyjnych.

Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą trafić do grupy spółek powiązanych z operatorem. Mogą też trafić do zaufanych partnerów i poddostawców, także poza Europejski Obszar Gospodarczy. Wtedy stosuje się dodatkowe zabezpieczenia zgodne z prawem. Firmom spoza tego grona Pelican Casino niczego nie odsprzedaje.

Struktura właścicielska operatora może się zmienić, na przykład przez fuzję lub sprzedaż spółki. Wtedy dane mogą zostać przekazane nowemu podmiotowi. Gracz dostaje o tym wcześniej informację mailem.

Marketing i rezygnacja

Zgoda na oferty promocyjne jest opcjonalna i udzielana osobno od zgody na regulamin przy rejestracji. Gracz może w każdej chwili zrezygnować z komunikacji marketingowej. Można to zrobić samodzielnie w ustawieniach konta. Można też skontaktować się z obsługą klienta pod adresem [email protected].

Okres przechowywania danych

Po zamknięciu konta dane osobowe gracza są przechowywane przez okres wymagany prawem. Potem są usuwane lub anonimizowane.

Bezpieczeństwo danych

Dane przesyłane między przeglądarką a serwerami Pelican Casino są szyfrowane. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty, którym jest to niezbędne. Chodzi o cele opisane w tym dokumencie.

Prawa gracza w związku z jego danymi

W związku z przetwarzaniem danych osobowych graczowi przysługuje między innymi prawo do:

dostępu do własnych danych przechowywanych przez operatora,
sprostowania danych, które są nieaktualne lub nieprawidłowe,
ograniczenia zakresu przetwarzania danych w określonych sytuacjach,
wycofania zgody na przetwarzanie danych marketingowych w dowolnym momencie.

Realizacja tych uprawnień wymaga kontaktu z zespołem wsparcia i weryfikacji tożsamości wnioskodawcy. To dodatkowe zabezpieczenie przed nieuprawnionym dostępem do cudzych danych.

Dane a proces weryfikacji KYC

Część danych zbieranych przy rejestracji i podczas korzystania z konta ma dodatkowe zastosowanie. Służy też w procesie weryfikacji tożsamości (KYC). Ten proces opisano szerzej w regulaminie serwisu. Dokumenty z tego procesu to skan dokumentu tożsamości, selfie i potwierdzenie adresu. Mają one taki sam poziom ochrony jak pozostałe dane osobowe gracza.

Kontakt w sprawach ochrony danych

Pytania o przetwarzanie danych osobowych można kierować na adres [email protected]. Dotyczy to też wniosków o dostęp do danych lub ich usunięcie.

Dane a monitorowanie transakcji

Historia transakcji finansowych gracza — depozytów, wypłat, aktywności bonusowej — jest przetwarzana szerzej. To nie tylko obsługa konta. Służy też do wykrywania nietypowych wzorców, które mogą wskazywać na oszustwo lub pranie pieniędzy. Ten element przetwarzania wynika z obowiązków nałożonych na operatora przez regulatora licencjonującego Pelican Casino. Gracz nie może się z niego wypisać.

Aktualizacje niniejszego dokumentu

Treść polityki prywatności bywa okresowo aktualizowana. Dzieje się tak na przykład przy zmianie przepisów lub rozszerzeniu usług Pelican Casino. Obowiązująca wersja dokumentu jest zawsze dostępna na tej stronie. O istotnych zmianach w sposobie przetwarzania danych gracze dowiadują się mailem.

Dane a program lojalnościowy i marketing

Informacje o aktywności gracza (historia depozytów, preferencje dotyczące gier) mogą posłużyć do prowadzenia profili. Chodzi o profile w programie lojalnościowym Pelican Casino. Taki profil pozwala operatorowi dopasować oferty bonusowe do sposobu, w jaki gracz korzysta z platformy. Udział w komunikacji marketingowej pozostaje przy tym w pełni dobrowolny. Nie wpływa na dostęp do podstawowych funkcji konta.

Osoby, które nie mają konta w Pelican Casino

Ta polityka prywatności dotyczy przede wszystkim danych osób zarejestrowanych w serwisie. Dane osób odwiedzających stronę bez zakładania konta opisano w osobnym dokumencie o polityce cookies. Dotyczy to na przykład danych związanych z plikami cookies.