Samowykluczenie w Pelican Casino

Konto w Pelican Casino można zablokować sobie samodzielnie, na czas określony lub bez terminu. To funkcja samowykluczenia. Niżej znajdziesz pełną listę okresów i sposób zgłoszenia. Znajdziesz też zasady dotyczące salda i ofert promocyjnych w trakcie blokady.

Dostępne okresy

Wybór okresu należy do gracza — od krótkiej, jednodniowej przerwy po trwałe zamknięcie konta bez powrotu. Przy dłuższych okresach cofnięcie decyzji przed terminem jest trudniejsze. Warto więc wybrać opcję dopasowaną do rzeczywistej potrzeby, nie najkrótszą z dostępnych. Wybierz dłuższy okres, gdy powody do przerwy są poważne.

Krótkie i długie okresy — kiedy który wybrać

Krótsze okresy, jak jeden dzień czy jeden tydzień, sprawdzają się jako szybka reakcja na pojedynczą sesję. Taka sesja czasem wymyka się spod kontroli. Okresy od miesiąca do roku dają czas na przemyślenie własnych nawyków związanych z grą. Nie ma tu presji szybkiego powrotu. Trzy lata lub opcja „na zawsze" pasują do sytuacji, gdy gracz chce mieć pewność. Dostęp do konta nie powinien wrócić pod wpływem chwilowej decyzji.

Jak zgłosić samowykluczenie

1. Wyślij wiadomość na adres [email protected] z prośbą o wykluczenie.
2. Wybierz jeden z okresów opisanych w tabeli wyżej.
3. Obsługa klienta odpisuje z potwierdzeniem, że blokada jest aktywna.

Samo zgłoszenie idzie wyłącznie mailem — nie ma tu dodatkowego formularza w panelu gracza.

Co dzieje się z kontem w trakcie blokady

Przez cały okres samowykluczenia konto pozostaje zablokowane dla nowych działań:

• brak możliwości wykonania depozytu,
• brak możliwości zlecenia wypłaty,
• brak dostępu do ofert promocyjnych i bonusów.

Zasady dotyczące salda

Sposób postępowania z saldem zależy od wybranego okresu:

• Wykluczenie czasowe — środki na koncie pozostają zablokowane razem z kontem. Wypłata jest możliwa dopiero po zakończeniu okresu blokady, przez standardowy wniosek w panelu gracza.
• Wykluczenie na zawsze — konto zamyka się na stałe. Saldo mimo to trafia do wypłaty na standardowych zasadach Pelican Casino, bez dodatkowego okresu oczekiwania.

Zakończenie okresu blokady

Konto z ustalonym okresem czasowym aktywuje się samo po jego upływie. Nie trzeba dodatkowego wniosku o odblokowanie. Wyjątkiem jest opcja „na zawsze", która nie podlega automatycznemu przywróceniu dostępu.

Relacja między samowykluczeniem a limitami depozytu

Samowykluczenie idzie dalej niż limity depozytu podane na osobnej stronie serwisu. Oba mechanizmy działają niezależnie od siebie, każdy do innego celu. Limity ograniczają kwotę wpłaty w danym okresie. Nie blokują jednak dostępu do konta ani gry na już posiadanym saldzie. Samowykluczenie zamyka dostęp całkowicie. Nie ma logowania, depozytu ani wypłaty w trakcie blokady. Wyjątkiem jest wykluczenie na zawsze, opisane wyżej.

Czy decyzję można cofnąć wcześniej

Zgłoszony okres samowykluczenia obowiązuje do końca wskazanego terminu. Nie ma opcji jego skrócenia na życzenie gracza w trakcie blokady. Ten mechanizm jest celowy. Chroni przed cofnięciem decyzji pod wpływem chwili, gdy powód sięgnięcia po samowykluczenie wciąż jest aktualny. Skrócenie aktywnego okresu nie jest przewidziane zasadami serwisu. Kontakt z obsługą niczego tu nie zmieni.

Co zrobić po zakończeniu blokady

Po automatycznym odblokowaniu konta (dla okresów innych niż „na zawsze") gracz może się zalogować. Zasady logowania są takie same jak wcześniej. Nie trzeba ponownej rejestracji ani weryfikacji tożsamości. To dotyczy sytuacji, gdy weryfikacja była już wcześniej ukończona. Warto jednak przed powrotem do gry rozważyć jedno pytanie. Czy limity depozytu nie byłyby dodatkowym zabezpieczeniem na przyszłość?

Zewnętrzne wsparcie

Poza samowykluczeniem w koncie Pelican Casino wsparcia szuka się też u organizacji BeGambleAware. Działa ona niezależnie od operatora — adres begambleaware.org. To sensowne uzupełnienie decyzji o przerwie od gry, zwłaszcza przy dłuższych lub trwałych okresach wykluczenia.

Najczęściej zadawane pytania